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(株)ソフィア メールマガジン 24.9.29発行
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今日のテーマ
「MSS共通テキスト」はなかなかよくできています<(_ _)>
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かなり長文です。ご容赦ください。(>_<)

これから先ですが、ISOのマネジメント規格が作成されるとき、
共通文書として使用しなければならない「MSS共通テキスト」の件です。

「MSS」とは「マネジメントシステム規格(スタンダード)」のことです。

この件のセミナー講師としての講演が迫っているので、今改めて見直ししています。

マネジメントシステムの標準規格だけあって、マネジメントを考える上で、
ISOでなくてもとても参考になります。
一歩も二歩も踏み込んで考えられています。

例えば、ISO9001が次回早ければ2015年といわれていますが、
改訂されると次のようになります。

6.2 品質目標及びそれを達成するための計画策定
組織は,関連する部門及び階層において,品質目標を確立しなければならない。
品質目標は,次の亊項を満たさなければならない。
-品質方針と整合している。
-(実行可能な場合)測定可能である。
-適用される要求事項を考慮に入れている。
-監視する。
-伝逹する。
-必要に応じて,更新する。
組織は,品質目標に関する文書化された情報を保持しなければならない。
組織は,品質目標をどのように逵成するかについて計画するとき,
次の事&#39033;を決定しなければならない。
・実施事項
・必要な&#36164;源
・責任者
・逹成期限
・結果の評価方法

今のISO9001:2008では品質目標の要求事項は、
「その達成度が判定可能で、品質方針との整合」がとれていればよい。

かなり要求が厳しくなっています。
というより、かなり踏み込んだ内容になっています。

品質ISOの審査員としていつも悩むのは、
品質目標管理がうまくなされていない組織に対して、
どのように指摘をするのかということ。

具体的な実施計画も少しいい加減だし、
フォローも今一つできていいないというような場合です。

品質目標は、判定可能であればよい。
品質方針と整合していないということなどは、
品質目標をものようにも解釈できますので、とても指摘できません。

しかし今度はそうはいかない。

次の品質ISOでは、今までの品質方針に整合している、
判定可能であるに加えて、以下も問われます。

品質目標は、文書化されていなければいけないし、組織の人たちに対して周知し、
達成に向けてチェックし、必要な場合は更新していないといけない。

又、品質目標達成のための具体的計画には、具体的実施事項、
必要な人や設備・機械、責任者、達成期限、達成状況の評価基準が
盛り込まれていなければいけない。

チョッと様変わりです。
しかし、目標管理をするうえで必要なことばかりです。
とくに、「結果の評価方法」の明確化は大切です。

そして、何より重要なのは、組織の人たちがどのように取り組むかの自覚の問題。
達成に大きな差が出ます。

「MSS共通テキスト」には次のようにあります。

7.3認識
組織の管理下で働く人々は,次の事項に関して認識をもたなければならない。
・品質方針
・品質パフォーマンスの向上によって得られる便益を含む,
品質マネジメントシステムの有効性に対する自らの貢献
・品質マネジメントシステム要求事項に適合しないことの意味

品質方針をしっかりと理解し、品質マネジメントシステムによって得られる
パフォーマンスなどの達成にどのように貢献できるか、
要求事項に沿えない場合に被るデメリットなどを認識し自覚をすることが
要求されています。

これは今の9001規格ですと、品質目標の達成に限定されています。
6.2.2 力量、教育・訓練及び認識のd)項。

自覚の対象が、品質目標の達成だけでなく、品質マネジメントシステム全体の
効果的な運用まで話しが広がっています。

品質目標の達成はもちろんのこと、品質方針をしっかり理解したうえで、
すべての業務の中で効果的に業務を実施し、
できないときはそれがどのようなことなのかをしっかりと認識し、
自覚することが要求されています。

達成できないときの課題を明確にし、どのように取り組んだらよいのかを
次に計画をする。

これは効果的なマネジメントの鉄則です。

審査員としてもこれだと指摘しやすいですね。

品質9001規格で見てみましたが、環境ISO、情報ISOなどでも同じです。
「品質」を「環境」「情報」に変えてみたらよいだけです。

しかし、環境ISOの14001規格にも「結果の評価方法」まではなかったですね。

踏み込んだ良いISOです。(^o^)/

新技術開発センターhttp://www.techno-con.co.jp/
で、10月11日(木)に「使いこなしてなんぼの「JTCG共通テキスト」(ガイド83)特別講座」
http://www.techno-con.co.jp/item/17326.html
を担当しますが、品質マニュアルの様式モデルを提供し、
品質ISOについてのどのように取り組んだら良いのかを話すつもりにしています。
環境ISOも合わせて話をします。

参考までに、日本規格協会のホームへページで、
「統合版ISO補足指針-ISO専用手順」がPDFで公開されています。
http://www.jsa.or.jp/itn/pdf/shiryo/iso_supplement_sl234.pdf
全部で300ページ以上あります。
「MSS共通テキスト」のところは、p143〜154です。

参考にされるとよいですね。

最後までお読みくださってありがとうございました。

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株式会社ソフィア   平松 徹
品質ISO主任審査員  環境ISO主任審査員
中小企業診断士 社会保険労務士 行政書士 

〒270-2261 千葉県松戸市常盤平2-11-14
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