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(株)ソフィア メールマガジン 2014.9.25発行 (毎週火、木、土曜日発行)
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今日のテーマ
相手目線でないと本当にいろいろと不具合の山。(>_<) 
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先日、家族への留守番電話がありました。
要件があるから、返信をお願いしますとのことでした。

そして返信の電話番号を録音されたのですが、これがちょっと早くて、
しかも一回のみでした。

これってとても迷惑でした。

二度聞き返さないといけない。
わかったところも再度聞かないといけない。
忙しい時など、その手数が増えることに二倍以上のストレスを感じる。
電話をかけてきた人の印象が一気に悪くなってしまう。

相手目線で物事を進めればこんなことにはなりません。
電話番号をゆっくりと二度いえばよいのです。
結構簡単です。
これを習慣化すればよいだけです。


このあたりのこと、ブログにもう少し踏み込んで書きました。
ご覧ください。


相手目線でないと、本当にいろいろと不具合の山です。(>_<) 14.9.24
http://blog.livedoor.jp/iso_hiramatsu/preview/edit/0bb0051b0b1d17390cac0cdef9d5a643

最後までお読みくださってありがとうございました。

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株式会社ソフィア   平松 徹
品質ISO主任審査員  環境ISO主任審査員
中小企業診断士 社会保険労務士 行政書士 

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