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(株)ソフィア メールマガジン 2013.1.10発行
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今日のテーマ
ISOでなくても「文書化」と「記録」が大切な理由 <(`^´)>
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1月16日(木)に東京都墨田区の「すみだ中小企業センター」で
ISO9001のセミナー講師を担当します。

中小企業にとって何が大切か、どこをポイントに話をすればよいか、今考えています。

その中では、「文書化」と「記録」の重要性については、
やはりしっかりお話ししないといけないですね。

「文書化」の目的は「計画化」と「標準化」です。

例えばお料理のレシピは良いお料理の作り方の計画を文書にしたものです。
それがあればお料理の下手な人でもそれなりのお料理ができます。

私は肉じゃがが大好きですが、私のような味音痴でも、
レシピがあればそれなりの肉じゃがができます。

これが「文書化」が大切な理由です。
それはISOの推進する「標準化」の重要性も示唆します。
「標準化」は「ムラなくし」です。
私のようなものがそれなりの肉じゃがを作れること、それが「むらなくし」です。

一方ISOは「記録」にもこだわります。

責任を果たすためには記録は重要です。
特に評価、改善のために大切になります。

例えば人事評価。
事実に基づいて人を評価するには、評価の期間の仕事の記録がなければ
客観的評価はできません。

直前の仕事ぶりは厳格に評価するが、
半年前のはちょっとあいまいで参考程度しか評価しないというのでは片手落ちです。

それだったら直前だけはしっかりと仕事をすれば、
その前はそれほど力を入れる必要がなくなります。(-_-;)

また、人事評価を本人にフィードバックするとき、
事実に基づいて話をしなければ説得力がありません。

大企業の人は、文書に慣れています。
作るのも、読むのもです。

中小企業の人には、結構苦手の人が多い。
訓練されていないのですね。

しかし、必要なことは実行するしかありません。<(`^´)>
ISOでなくても「文書化」と「記録」はとても大切です。


最後までお読みくださってありがとうございました。

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株式会社ソフィア   平松 徹
品質ISO主任審査員  環境ISO主任審査員
中小企業診断士 社会保険労務士 行政書士 

〒270-2261 千葉県松戸市常盤平2-11-14
Tel 047-388-0191  Fax 047-393-8449
http://www.iso-hiramatsu.jp/index.html
メールアドレス to@iso-hiramatsu.jp
ブログ http://blog.livedoor.jp/iso_hiramatsu/
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お問合せ: to@iso-hiramatsu.jp

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